Erfahrung BMW Niederlassung Leipzig

[emdee]

Nun ja. Wer hat denn sonst schonmal so ein Malheur nach dem Service gehabt ?
Ich wäre bis heute nicht mal auf die Idee mit der "Probefahrt" gekommen.

 

[Andi#87]

Nun ja. Wer hat denn sonst schonmal so ein Malheur nach dem Service gehabt ?

Ich. Mehrmals.
Das krasseste war, dass sie bei der Kontrolle des Ventilspieles vergessen haben, eine Schraube am Ventildeckel wieder anzuziehen. Am nächsten Tag in die Dolos und ich habe in den 2 Wochen ca. 1 Liter Öl dort verteilt .

Ansonsten: Vergessene (Verlorene) Verkleidungsschrauben, nicht ein geklipste Temperaturfühler etc......die Liste ist lang....

 

[ChiemgauQtreiber]

bei der letzten Inspektion wurde der Batteriedeckel entweder vergessen oder nicht richtig festgeschraubt (wobei ich ersteres vermute)

bei einer Pause in Italien im Regen stand ich so und denk mir "was hängt den da rum?"
hängt doch der OBD Stecker so locker am Kabel neben der GSA -
da der offen ist, ist das vielleicht nicht so gut

hab den Stecker wieder hinter die Batterie geklemmt und nach der Rückkehr reklamiert.
da hat sich die Werkstatt vielfach für entschuldigt und gleich einen neuen ohne Termin hingeschraubt.

Blöd das es passiert ist,
aber sie haben sich zumindest zuvorkommen darum gekümmert und entschuldigt.

 

[Rotax562]

Nun ja. Wer hat denn sonst schonmal so ein Malheur nach dem Service gehabt ?

ich vermute darauf wirst du viele Antworten bekommen.

Bei mir BMW-Werkstatt A:
wollte Motorrad abholen, starte das Motorrad, Motor dreht in den Drehzahlbegrenzer.

Aha ...

Werkstattleiter kommt raus, blablabla, mache Probefahrt, längere Zeit alles i.O. bis mir auffällt das das Motorrad in der Kurve "Gas gibt".
Zurück zur Werkstatt, kurze Suche, Gaszug falsch verlegt.

Aussage Werkstattleiter (ist lange her, also aus der Erinnerung): "Eigentlich sollte man den Gaszug im weiten Bogen verlegen".

Wass danach noch ablief lasse ich jetzt mal unter den Tisch fallen.
Das war das erste und letzte mal das mein Motorrad in dieser Werkstatt war.

BMW-Werkstatt B: bis auf Details alles gut, einmal haben sie vergessen den Unterfahrschutz zu montieren, dafür habe sie das Motorrad vor meinem Urlaub in der Hochsaison noch kurzfristig repariert und ich konnte in den Urlaub fahren.
Wie immer im Leben ist es eben ein Geben und Nehmen.

 

[xs650]

Ich käme niemals auf die Idee, einen Servicetermin mit einer sofort anschließenden Reise zu verknüpfen.

Warum nicht??
Willst du vorher noch einen Tag lang die Qualitätsarbeit des Schraubers überprüfen?
War der Waschmaschinentechniker bei dir Zuhause wäscht deine Frau dann erst mal ein paar Tage von Hand?

 

[emdee]

Also dann klopf ich mal weiter auf Holz.
ICH zeig nach Leipzig.

 

[Hooner]

War der Waschmaschinentechniker bei dir Zuhause wäscht deine Frau dann erst mal ein paar Tage von Hand?

nur wenn sie danach mit der Bauknecht in die Dolomiten fahren will.

 

[TTTom]

Ich käme niemals auf die Idee, einen Servicetermin mit einer sofort anschließenden Reise zu verknüpfen.

Ich auch nicht.
Ich lasse den Service dann machen, wenn der Kilometerstand erreicht ist.
70% der Termine meiner 1250er waren bisher unterwegs auf der Reise.

 

[Patient71]

Ich bin in der NL Lpz. schon mehr als 10 Jahre Kunde, ich bin bis dato immer sehr zufrieden, mit dem Ablauf und Ergebnis der Werkstattaufenthalte. Alles rein subjetiv.

 

[Gast-68205]

Warum sollte ich Rücksprache halten? Es wurde eine Leistung beauftragt, ausgeführt und bezahlt. Die Leistung war unakzeptabel gemessen an jedem vernünftigen Standard und darüber wurde sachlich berichtet. Die weiteren Schritte wurden beschrieben.

Obwohl ich nie eine Niederlassung aufsuchen würde, wäre es im Sinne der weiteren Kundenbetreuung bzw. Fauhrzeugwartung schon wünschenswert, wenn auf diesen Missstand hingewiesen wird, zumal auch um der Ursache für diesen Pfusch nachzugehen und, im Falle eines unfähigen Mechatronikers, weiteren Pfusch abzustellen.

BMW München führt selbst keine Wartungen durch und der Weg durch die Bürokratie ist lang.

 

[Biker1966]

Obwohl ich nie eine Niederlassung aufsuchen würde, wäre es im Sinne der weiteren Kundenbetreuung bzw. Fauhrzeugwartung schon wünschenswert, wenn auf diesen Missstand hingewiesen wird, zumal auch um der Ursache für diesen Pfusch nachzugehen und, im Falle eines unfähigen Mechatronikers, weiteren Pfusch abzustellen.

BMW München führt selbst keine Wartungen durch und der Weg durch die Bürokratie ist lang.

Warum kein NL aufsuchen? Ich bin seit mehr als 18 Jahren mega zufrieden mit der NL Dortmund und den dort tätigen Personen. Ich jedenfalls kann die NL Dortmund zu 100 % empfehlen...!

 

[Gast-68205]

Das freut mich für dich!

Ernsthaft:

Nachdem man vor Jahren in der Niederlassung Berlin-Weißensee mehr Pfusch als Reparatur durchgeführt hat, mir in einer anderen Vertragswerkstatt nach Vorlage des Fahrzeugscheins erklärt wurde, dass das keine BMW sei und generell von Mechatronikern bemängelt wird, dass kein Auslesen, Updaten und Anlernen möglich sei, mache ich einen großen Bogen um die Glaspaläste.

 

[EsDe]

Ich weiß warum ich den Service an meinen Mopeds selber mache.
Auch wenn ich die Reaktionen von beiden Seiten verstehe, ich laß es durch Eigenleistung gar nicht so weit kommen.

D.h. nicht dass mir nicht auch das ein oder andere Malheur passiert, aber dann kann ich wenigstens selbst an die Nase fassen.

 

[dawshill]

Ich käme niemals auf die Idee, einen Servicetermin mit einer sofort anschließenden Reise zu verknüpfen.

Ein Motorrad mit nicht korrekt montiertem Schutz DARF nicht vom Hof. Punkt!

 

[wed]

Auch nicht, wenn es der Kunde noch auf dem Gelände der NL selbst anschraubt?

 

[dawshill]

Auch nicht, wenn es der Kunde noch auf dem Gelände der NL selbst anschraubt?

?

 

[wed]

?

Er darf vom Hof, wenn er die vergessenen Schrauben als Kunde selbst anschraubt.
War aber nur ironisch gemeint.
Compri?

 

[Hante]

Ich selbst bin Servicetechniker. Der Erwartungsdruck von ALLEN Seiten ist immens.
Für weitere Statements riskiere ich meinen Job.
Daher meine Empfehlung niemals einen Servicetermin mit einem wichtigen Einsatz verbinden. Die Branche ist dabei völlig egal.
Alles was heutzutage zählt ist der unmittelbare Profit.
Willkommen in der Wirklichkeit
Habe fertig...

 

[Andi#87]

Ich bin in der NL Lpz. schon mehr als 10 Jahre Kunde, ich bin bis dato immer sehr zufrieden, mit dem Ablauf und Ergebnis der Werkstattaufenthalte. Alles rein subjetiv.

Jane is klar. Ein Unterbodenschutz, an dem 4 von 6 Schrauben fehlen, ist rein subjektiv

 

[dawshill]

Er darf vom Hof, wenn er die vergessenen Schrauben als Kunde selbst anschraubt.
War aber nur ironisch gemeint.
Compri?

Compri.