Prima Service vom Freundlichen

[michadort]

Samstag nachmittag 14:15 Uhr. Puuhhh, gerade noch geschafft!! Ein Satz neuer Reifen ziert die Felgen meiner 1150 Adventure. Eben noch die vorderen Bremssättel montieren und dann ab auf die Piste. Drehmomentschlüssel gezückt und ran an die Schraube... - KNACK... Nach fest kommt lose.. Sche... Drehmomentschlüssel. Der Kopf ist ab. Der Samstag gelaufen? BMW Niederlassung Dortmund. Rein ins Auto, ab zum !
Der Hinweis an der Tür verheisst nicht Gutes. Erstzteilverkauf Samstag bis 12:30 Uhr. Trotzdem versuchen. Ein Mitarbeiter des Hauses kümmert sich gerade um einen Kunden der einen Helm kauft. Er nickt mir zu. "Moment bitte!!" Klar - ich warte. "Wie kann ich helfen?" - Ich sage nur "Notfall - Schraube kaputt...". "Mmmhh - der Ersatzteilverkauf ist nicht mehr besetzt, das Lager ist abgeschlossen, der Computer runtergefahren..." OK - das wars. Denke ich so. "Ich hol mal nen Torx. Hab zwar keine gebrauchte 1150 GS da aber bestimmt ne R." Sprichts und verschwindet in der Werkstatt um kurze Zeit später mit nem Torx zurück zu kommen. Ab in die Gebrauchtmaschinenabteilung, Torx angesetzt und Schraube rausgedreht. "Darf nur nicht vergessen ne neue reinzudrehen am Montag. Viel Spaß noch bei dem schönen Wetter!!"

Das WE war gerettet. Ich finde auch sowas muß mal berichtet werden.

Linke Hand zum Gruß
Michael

 

[divingbrothers]

also wenn man das so liest, wär die bezeichnung "der freundliche" aber echt gerechtfertigt

ähm...

warum sagt man denn eigentlich der freundliche???

mfg.
Thomas.

 

[billy]

@michadort: Ich kann Deine positiven Erfahrungen mit der NL in Dortmund nur teilen!
Als gebürtiger Dortmunder bin ich froh sowas in der Nähe zu haben.

 

[Kroete]

Wenn's gut läuft ist das nur recht und billig das hier zu erwähnen. Solche gibt's gottseidank auch!

Gruss!

 

[AMGaida]

Sauber... so stellt man sich den Service bei seinem Händler vor! Leider reden viele nur von Service, praktizieren ihn aber nicht... insofern sehe ich es wie der hässliche Vierbeiner über mir... sowas darf und v.a. soll kommuniziert werden!

 

[Firlefanz]

Standard oder in Sorge?

Stichwort Service: Heute morgen überraschender Anruf von meinem , ob "alles geklappt" hat...
Hatte am Samstag die neue Maschine abgeholt und bekomm' schon heut' am Montag Nachfrageanruf. Hat mich erstmal gefreut von wegen aufmerksamer Service des und so - vielleicht auch einfach BMW-Standard? - doch dann fragte ich mich, ob er in berechtigter Sorge war, dass das Teil von Sa. auf Mo. schon schlapp macht...

 

[AMGaida]

ob er in berechtigter Sorge war, dass das Teil von Sa. auf Mo. schon schlapp macht...

Erstmal Glückwunsch zur neuen X!

 

[Kroete]

insofern sehe ich es wie der hässliche Vierbeiner über mir...

Hässlich ist im Auge des Betrachters.