Schuberth C4 Pro: mehr als vorbildlicher Service von Schuberth

[mmo-bassman]

Na dann is das ja schonmal bekannt dort, das beruhigt mich.
Händler geht nicht, hab das Teil bei einem Händler auf der Messe in Dortmund gekauft, der hat ihn mir dann zugeschickt. Is 300km weit weg. Aber natürlich hab ich die Quittung noch.

 

[KlausB]

Wer seinen Helm registriert hat, bekommt 5 Jahre Garantie. Nach 4,5 Jahren C4 Pro über Louis an Schuberth geschickt, neues Nackenpolster, Verkabelung runderneurt, Antenne für das Headset erneuert und Riemen gewechselt. Das Visier hatte ich nicht mit eingeschickt, das war neu.

Alles super.

 

[mmo-bassman]

Na, für irgendwas muss Made in Germany ja gut sein!

Hab ne Junghans Armbanduhr, mittlerweile 24 Jahre alt. Nach 8 Jahren ist sie mir runtergefallen, und das Glas war kaputt. Eingeschickt, mit der Bitte um Kostenvoranschlag, um zu beurteilen, ob sich das nach 8 Jahren überhaupt noch lohnt. Nach einer Woche kam kein Kostenvoranschlag, sondern die Uhr zurück. Getauscht wurde laut Lieferschein das Glas, das Uhrwerk, weil nicht auszuschliessen sei, ob es bei dem Sturz nicht doch was abbekommen hat, und das Armband weil es schon verschlissen war. Eigentlich war nur noch das Uhrengehäuse alt, sonst war alles neu.
Kostenpunkt: ohne Berechnung!
Das is mal Service!

Z. Zt. bin ich mit dem E2 im Urlaub, sobald ich nächste Woche wieder zu hause bin, nehme ich Kontakt zu Schuberth auf.

 

[mmo-bassman]

So, die Mail an Schuberth is abgeschickt, mal sehn, wie's weitergeht.

 

[mmo-bassman]

Hat ein bisschen gedauert, aber heute kam die Antwortmail von Schuberth:

Guten Tag Herr XXX,

Danke für Ihre Mail.

Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung des Helmes haben.

Das Kinnteil werden wir ersetzen und die Leichtgängigkeit des Belüftungsschieber prüfen.

Unsere Lieferanschrift finden Sie in der Signatur.

Legen Sie der Sendung bitte ein Anschreiben mit kurzer Beschreibung sowie die Kontaktdaten und Kopie der Rechnung bei.

Bei Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen / Best Regards,

 

[mmo-bassman]

UPDATE:
Mein weißer E2 ist seit heute wieder da!
Schuberth hat das komplette Kinnteil ausgetauscht und das Pinlock erneuert.
Sieht alles ordentlich aus, ob der Lack auf dem neuen Kinnteil nun hält wird die Zeit zeigen.
Ich bin bei sowas immer etwas kritisch aber ich geb der Sache mal ne Chance, kann ja mal passieren.
Sollte es wieder losgehen, werde ich stinkig.

Service war jedenfalls absolut korrekt und vor allem schnell. Der Helm war inklusive Versand nur 6 Tage weg, das zeigt, dass man sich bei Schuberth wirklich kümmert. Also (vorerst) großes Lob!