Thema Werkstatt im Rheinland

[hollimoto]

Hallo zusammen,
meine Frage ist durch die räumliche Nähe wahrscheinlich nur bedingt zu beantworten.
Es geht um das Thema Werkstatt. Ich bin seit Jahren Kunde und Käufer bei dem BMW Händler in Euskirchen. Bis auf Kleinigkeiten bin ich auch mit Angebot und Leistung zufrieden. Durch personelle Umstellungen und Personalwechsel ist der bekannte Stamm der Werkstatt nicht mehr vorhanden. Fehler wie z.B. die einfallende Manschette am Kardan bekommt man trotz mehrerer Versuche nicht in den Griff. Nun steht neben dem erneuten Versuch die Manschette am Kardan zu tauschen noch die Einfahrkontrolle an. Ich bin am überlegen ob ich nicht die Arbeiten beim BMW Händler in Frechen durchführen lassen soll. Leider fehlen mir hier die Erfahrungswerte. Wer kann mir hier aus dem Rheinland seine Erfahrungen mitteilen. Ein Wechsel zu einem evtl. komplett anderen Händler kommt für mich eigentlich nicht in Frage.

 

[Tourenmann]

Schade, ich dachte bisher EU wäre eine Alternative zur NL Bonn.

 

[hollimoto]

.... Will da nicht vorurteilen, Neues muss nicht zwangsläufig schlecht sein, daher die Frage....

 

[Tobi87]

Du bist wahrscheinlich noch in der Garantie oder?
Ansonsten gibt es in Köln noch eine freie Werkstatt, die sich auf BMW spezialisiert hat.

DIE WERKSTATT – Ihr Spezialist für BMW Motorräder

Dort war ich zwar noch nicht, würde denen aber demnächst mal eine Chance geben. Der BMW Händler im Westen von Köln kurz vor Frechen hat mir persönlich nicht zugesagt. Wobei ich dort bisher aber nur mal mit meinem Auto war. Über die Kollegen aus dem Bereich Motorrad kann ich daher bisher nichts zur Qualität der Arbeit sagen.
Aber sowohl die Mitarbeiter aus dem Bereich Auto als auch Motorrad, weisen leider wie in den meisten anderen Autohäusern ein sehr merkwürdiges Verhalten auf.
Trotz bereits mehrfacher Besuche dort, würde ich noch nie! Von einem Mitarbeiter aktiv angesprochen. Selbst wenn diese zusammen standen und Kaffee tranken schien der Small Talk wichtiger zu sein. Als ich dann Interesse an einem 140iM bekundete sagte man mir lediglich, dass diese aktuell nur einen 135iM als Cabrio hätten. Wo dieses denn stünde musste ich den Mitarbeitern dann auch noch aus der Nase ziehen.
Es kam wie es kommen musste. Der Wagen stand draußen und der Schlüssel war nicht auffindbar. Man bot mir nicht mal an, mich anzurufen wenn der Schlüssel wieder auftaucht. Vielleicht erschien ich aber auch einfach nicht solvent genug
Da andere BMW Vertretungen ähnlich auftraten, wurde es dann wieder ein Audi....

 

[hollimoto]

@Tobi87 Danke für deine Erfahrung

 

[WolfKoeln]

Aus eigener Erfahrung kann ich DIE WERKSTATT empfehlen.
Machen nur BMW, sind sehr freundlich, finden immer eine Lösung und das zu einem sehr fairen Preis.

Grüße aus Köln

Wolfgang

 

[Andi#87]

Overath bei Köln ist ja (fast) um die Ecke.
Leistungen Motorradwerkstatt Köln-Overath • Emotion Ride
Die pimpen nicht nur GS Displays, sondern machen auch Inspektionen bei/für BMW

 

[Tourenmann]

Für mich wäre wegen möglicher Garantieansprüche mittelfristig nur eine autorisierte BMW-Wekstatt denkbar.

 

[JRKoeln]

Die negativen Eindrücke vom Frechener Händler kann ich leider nur bestätigen.
Ich habe sowohl bei der Werkstatt in Köln Longerich, als auch bei Stute Hengst in Köln Kalk/ Mühlheim gute Erfahrung im Service gemacht.
Gruß

JR (Joerg) aus Köln