TomTom Service

[Grafenwalder]

Moin,
ich besitze (oder besser besaß) einen Rider1, welchen ich mir im Sommer 2006 gekauft habe. Wie die meisten Rider der ersten Generation hatte ich nach 3 Jahren die bekannten Probleme mit den Ladekontakten auf der Rückseite. Obwohl die Garantie abgelaufen war, reparierten die Niederländer mir das kostenlos
Die Problematik der eingelaufenen Kontakte habe ich dann erfolgreich mit dem Wunderdich Extremhalter in den Griff gekriegt, die den Rider fest einklemmt und das Einarbeiten der Kontaktstifte unterbindet.
Jetzt nach 3 weiteren Jahren waren die Kontakte immer noch einwandfrei, aber der Rider liess sich mittlerweile 1.nur sehr schwer einschalten, 2.die untere Klappe zum USB- Stecker ist abgebrochen und 3.die Dockingstation hat teilweise nicht mehr geladen. Also Anruf beim sehr freundlichen TomTom Service. Man erklärte mir, dass das Gerät natürlich keine Garantie mehr besitzt, aber TT eine Reparaturpauschale von 105€ incl. Rückversandkosten anbietet. Da mir das Gerät ansonsten gute Navidienste geleistet hat und ich da noch die "kurvenreiche Strecke" reingepimpt bekommen habe (natürlich nicht vonTT) hab ich das dann eingeschickt. Paketeingang letzten Montag beim Servicecenter in Aachen, heute als UPS schon zurück. Und was pack ich aus:
Ein nigel nagel neuer Rider 2
mit Aktivhalterung, SD- Karte und allem zip und zap! Und das alles auf Garantie, die haben noch nicht einmal die Reparaturpauschale gezogen

Also ich muss schon sagen- wow- ich bin baff!

Das wollte ich euch mal berichten, zum TT Service....

Viele Grüße, Grafenwalder

 

[ttspieler]

Moin!

Es geschehen noch Zeichen und Wunder!

Normalerweise erlebt man tagtäglich genau das Gegenteil, meine jetzt speziell nicht TT.

Meine Tochter hat ihr defektes Notebook von A..r zum Service nach A..r geschickt. Ich kann Euch sagen: da erlebt man was Nie wieder A..r!!!

Das aber nur mal am Rande erwähnt.


.......und Glückwunsch zum neuen Rider 2


Gruß
Uwe

 

[Lahmekuh]

Hallo,

na da wäre ich aber auch mehr als baff. Freu dich, dass du so ein Glück gehabt hast.

Mein TTR 1 ist aus Dez. 2006 und beginnt langsam auch mit kleineren Mäkeleien. Schauen wir mal, wann er "leider" zum Reparaturfall wird. Die Wunderlich-Extremhalterung verwende ich auch seit 2008. Dennoch habe ich gelegentliche Ladeschwierigkeiten wegen fehlendem Kontakt.

 

[Loferer]

Hallo,
bei mir ist die Klappe des USB anschlußes ausgebrochen in der Garantie Zeit (1,5) jahre.
Bekommen habe ich ein neues Exemplar mit neuer Kartenmat.
Muss sagen schon Top Service.

 

[qhammer]

von wem und wie ??? "kurvenreiche Strecke" reingepimpt bekommen habe"!!
geht das auch beim rider 2?
gerne per pn

 

[XT-Crosser]

von wem und wie ??? "kurvenreiche Strecke" reingepimpt bekommen habe"!!
geht das auch beim rider 2?
gerne per pn

Hallo,
hast Du Dein TomTom nicht bei TomTom Home angemeldet? Denn dann hättest Du es eigendlich schon in Form eines Firmwareupdates. Denn der Rider2 und der Urban Rider den ich habe sind normalerweise gleich und der hat es drauf.

VG Ralf

 

[qhammer]

nene das is nicht so - nix mit update- das is nur beim urban rider drauf

 

[Bikerscout]

Herzlichen Glückwunsch zum neuen Rider2. Den Service kenne ich auch bei TT. Habe die Dockingstation in der halbdunklen Garage falsch angeschlossen und nichts ging mehr. TT angeschrieben und darauf hingewiesen, das es mein Fehler war. Zwei Wochen später kam die Station und die Rechnung 0.00€, die alte Station soll ich doch bitte selber entsorgen.
Bei meinem Rider1 habe ich schon zwei Mal eine neue Karte gekauft, aber die Kurvenreiche Strecke ist nicht drauf. Wie pimpt man die?
Kannst ja eine PN schicken.

 

[Grafenwalder]

Moin, qhammer,
moin, Bikerscout,

wie man die Funktion auf den Rider 1 oder Rider 2 einpflanzt, kann ich euch nicht sagen. (Ist aber egal ob 1 oder 2, beides funzt!) Ich weiss aber das es hier im Forum auch schon mal Thema war. Wenn ich Glück habe, kommt mein Kumpel am nächsten WE, dann guck ich mir das noch mal ganz genau an...

Viele Grüße, Grafenwalder

 

[Grafenwalder]

aber die Kurvenreiche Strecke ist nicht drauf. Wie pimpt man die?

Moin,

schaut mal hier:
http://www.navitotal.de.com/showthr...dem-TT-Rider-2&highlight=kurvenreiche+Strecke

Da hat sich einer richtig reingehängt, danke an den Manni...

Viele Grüße, Grafenbwalder

 

[Bikerscout]

Danke Grafenwalder,

für die schnelle Info und Deine Bemühungen.

Schönen Sonntag

 

[qhammer]

thx für den link

 

[Peter R12GS]

Hallo,

habe versucht auf der Seite mich zurecht zufinden. Vergebens. Hat jemmand Erfolgreich seinen Rider1 auf die neue Navcore 5.2... umgestellt? Vielleicht kann mir jemmand dabei Hilfestellung geben. Die Software vom Rider 1 ist doch sehr veraltet.

Gruß Peter