Carpuride 702BS Halterung gebrochen

[silberfuchs]

Bin gespannt, danke für dein Feedback. Interessant ist auch, ob man bereits einen Unterschied zum bisherigen Material „sehen“ kann …?

 

[Andy87]

Ja klar gerne sobald ich das heute im Laufe des Tages umgesetzt habe und es für "tauglich" halte

Hier meine geplante und zum teil umgesetzte Modifikation:

1. Mod: Das Loch in der Originalhalterung zum Langloch aufgebohrt und somit 1-3 cm mehr an höhe erhalten damit das CP die oberste Zeile vom TFT nicht verdeckt - ckeck !
- Somit kein weite Adapter oder ähnliches nötig.

2. Mod: Das CP via Kabelbinder hinter dem Halter zum BMW Halter befestigen in der Hoffnung das der Druck auf die Clips minimiert wird - check mi aber:
- ich befürchte die "wackeln" sich während der Fahrt weg daher muss ich noch schauen.

Ich habe mein CP vor 4 Tagen erhalten und hoffe wirklich, dass die "bessere verstärke" Halter und schon dran ist. Laut Aufkleber (EC BM06) und ich meine die "alten" waren mit BM05 gekennzeichnet.

 

[silberfuchs]

Wäre es eine Möglichkeit schon vorab eine dünne Schicht Sekundenkleber vorab auf die Bruchstelle aufzutragen? Meint Ihr das würde was bringen? Oder läuft man dann eher Gefahr im Schadensfall mit Carpuride Probleme zu kriegen, falls die auf dem Foto sowas sehen würden?

 

[RideOnWithFriends]

Da einige wenige beim Fahren mit dem Halter durch Erschütterungen Probleme haben (bricht teilweise aus der Montagehalterung) habe ich meinen Partner angeschrieben und gebeten, dass sie ggf. eine Rückrufaktion durchführen. Da es nur bestimmte Modelle und Serien betrifft, kam folgende Antwort zurück. Jeder der betroffen ist (kontrolliert auf Haarrisse) sollte das Angebot wahrnehmen. Wendet Euch an den Support

Antwort von Carpuride:
I understand the seriousness of the problem you are talking about, and we need to avoid such safety hazards! Our company is very grateful for your timely feedback on the problems in the use of the Carpuride bracket. We are deeply sorry for the troubles and potential risks caused by this, and please also convey our apologies and concerns to the friend who was affected by the device falling off.
At present, our company has raised this issue to the highest priority and is working hard with the technical team to promote improvement plans. We have completed the optimization design of the new generation of materials and structures, and a stronger and safer new bracket will be put into production to completely solve this problem.
Solution: We will replace all affected customers with a new upgraded bracket free of charge to show our responsible attitude and sincerity of cooperation. If you are willing, you are also welcome to help us convey this information to users in your community who may be affected, help them replace it for free, and avoid similar situations from happening again.

 

[silberfuchs]

Liest sich prima und vielen herzlichen Dank für Deine Unterstützung und die Veröffentlichung hier! Bleibt jedoch zu hoffen, dass der Fehler immer rechtzeitig erkannt wird bevor das Gerät komplett oder ein Biker dabei zu Schaden kommt.

 

[manfred180161]

Guter Kundenservice würde auch heißen, dass ein davongeflogenes und dadurch beschädigtes Gerät komplett ersetzt wird.

Oder sind da meine Erwartungen zu hoch?

 

[guenniguenzelsen]

Notreparatur, damit das Ding einsatzfähig ist

 

[Apachenzipfel]

Hat Schon jemand eine Ersatzhalterung geschickt bekommen und selbst montiert?

 

[silberfuchs]

@guenniguenzelsen genau so in der Art, hatte ich auch schon überlegt! Klasse gemacht!

 

[NilsP_83]

Liegen die Kontakte denn noch an?

 

[HafiGS]

Soll meines dieses Woche spätestens nächste Woche erhalten, sein im Transfer. Bin gespannt ob sich was geändert hat

 

[HafiGS]

Da einige wenige beim Fahren mit dem Halter durch Erschütterungen Probleme haben (bricht teilweise aus der Montagehalterung) habe ich meinen Partner angeschrieben und gebeten, dass sie ggf. eine Rückrufaktion durchführen. Da es nur bestimmte Modelle und Serien betrifft, kam folgende Antwort zurück. Jeder der betroffen ist (kontrolliert auf Haarrisse) sollte das Angebot wahrnehmen. Wendet Euch an den Support

Antwort von Carpuride:
I understand the seriousness of the problem you are talking about, and we need to avoid such safety hazards! Our company is very grateful for your timely feedback on the problems in the use of the Carpuride bracket. We are deeply sorry for the troubles and potential risks caused by this, and please also convey our apologies and concerns to the friend who was affected by the device falling off.
At present, our company has raised this issue to the highest priority and is working hard with the technical team to promote improvement plans. We have completed the optimization design of the new generation of materials and structures, and a stronger and safer new bracket will be put into production to completely solve this problem.
Solution: We will replace all affected customers with a new upgraded bracket free of charge to show our responsible attitude and sincerity of cooperation. If you are willing, you are also welcome to help us convey this information to users in your community who may be affected, help them replace it for free, and avoid similar situations from happening again.

Hallo Jürgen, glaube nicht das es nur ein paar sind , wenn du hier und in anderen Medien liest werden es leider immer mehr Betroffene, Service war teilweise schwierig in der Kommunikation. Grüße Ralf

 

[HafiGS]

Wäre es eine Möglichkeit schon vorab eine dünne Schicht Sekundenkleber vorab auf die Bruchstelle aufzutragen? Meint Ihr das würde was bringen? Oder läuft man dann eher Gefahr im Schadensfall mit Carpuride Probleme zu kriegen, falls die auf dem Foto sowas sehen würden?

Mit Sekundenkleber und Kunststoffen muss man immer vorsichtig sein, manche reagieren darauf und Carpuride hat nirgendwo eine Angabe zur Art des Kunststoffes. Grüße Ralf

 

[Apachenzipfel]

Also ich habe meins bekommen, aber ich komme nicht an die zwei kleinen Stecker der Verkabelung dran und kann so das Teil nicht tauschen. Vielleicht stelle ich mich auch zu blöd an, aber eigentlich habe ich keine zwei linken Hände. Das neue Teil sieht wie das alte aus, glaube nicht dass das robuster ist.

 

[FroeMa]

@guenniguenzelsen
Welches Material hast du verwendet? Und wie dick ist es?

 

[Dimdiax]

Das neue Teil sieht wie das alte aus, glaube nicht dass das robuster ist.

Es scheint aber doch eine „neuere“ Halterung zu sein, man erkennt dies, dass es links und rechts der Haltenasen nun 4 kleine Löchlein hat. Bei den gebrochenen Halterungen hatte es das noch nicht, also muss es wirklich eine neue Serie sein. Ob diese dann besser halten, werden wir ja bald wissen

 

[Apachenzipfel]

Dein Wort in Gottes Gehörgang, hat denn noch niemand das Teil getauscht?

 

[NilsP_83]

Erstmal finde ich es hart, dass der Kunde diese Teile selber tauschen muss. Ich habe erst gestern ein Video gesehen, in dem die Prozedur gezeigt wird. Ich traue mir das aufgrund meiner Handfertigkeiten zu, aber ich glaube kaum dass das jeder hinbekommt. Etwas schade vom Support.

Bislang war es ja nur reine Glückssache, dass die Geräte nicht vom Moped geflogen sind. Was passiert dann? Was passiert wenn das Ding auf der Autobahn liegt und man es nicht mal mehr zum Beweis für den Support bergen kann? Jemand damit Erfahrungen gemacht?

Weiterhin zu Beitrag #72 von Hafi,

dass es nur ein “paar” sind wirkt im Moment nicht so, das stimmt. Ich glaube auch dass das Problem größer werden kann.
Ich weiß nicht genau was du mit “anderen Medien” meinst, aber ich lese neben dem GS Forum auch bei Facebook in der Carpuride Gruppe, sowie auch in der ein oder anderen “GS…Deutschland…” Gruppe mit und habe bislang nicht selten gesehen, dass ein Betroffener die Problematik in der Carpuride-Gruppe, in mehreren GS-Gruppen und hier im Forum kund tut. Somit gibt es beispielsweise drei Beiträge von der gleichen Person…das vervielfältigt das Problem ja auch etwas und es wirkt vielleicht schlimmer als ist.

Trotzdem echt ärgerlich da einige Halter bereits bei 1500 km brechen. Soviel habe ich mit dem 702BS jetzt auch herunter und will damit demnächst los. Mal gespannt wie es hält. Überlege auch schon das “alte” 603er als Ersatz mitzunehmen…

 

[silberfuchs]

Ich habe erst gestern ein Video gesehen, in dem die Prozedur gezeigt wird.

Ist das Video öffentlich - kannst Du evtl. den Link posten?