Polo insolvent

[MSX]

Nun stimmt, das ist ärgerlich. Immerhin hast Du eine Antwort bekommen und sicher auch die Möglichkeit den Scheinwerfer Schutz zu stornieren. Sollte es Dir zu lange dauern. Ich habe Zubehörteile auch nicht bei BMW sondern den anderen üblichen Anbietern bestellt. Und immer nur dann wenn sie als lieferbar gekennzeichnet waren.

 

[Hahnerberger]

Wenn wir Motorradfahrer alle in das Alter 45+ kommen und mittlerweile viele Jahre Moped fahren, ist es doch wie mit allen anderen Dingen des Lebens. Wir kaufen uns nur noch was neues, wenn was kaputt geht oder wir uns fett gefressen haben. Der Nachwuchs fehlt und hat andere Interessen, woher soll das ewige Wachstum kommen?
Zu der Polo-Filiale im HQ in Jüchen kann ich nur sagen, dass dies ich da sowas von Kundenorieniert verhalten, dass es einem schon fast unangenehm ist. Bei der Helmberatung oder dem Versuch, noch einen Ersatz für einen älteren SW-Motech Tankring zu besorgen. Mehr Service geht nicht.
In Wuppertal sieht es anders aus, wie in einer Mottenkiste, was immer auch am Personal liegt. Aber nett sind die dort auch. Man muss sich eben darauf einlassen.
Und an den Store-Verfügbarkeiten im Vergleich zu den Internet-Shops frage ich mich überhaupt, wozu die Ladenlokale noch dienen. Als regionale Umklaidekabinen?
Wenn es so klappt ist es für mich ok. Wenn nicht, tut es mir für die Mitarbeiter leid.
VG, Sven

 

[kuhtreiber1967]

Da würde ich aber mal ganz schnell mein Geld zurück geben lassen, wenn das bei Tausenden Kunden so gemacht wird, kann man bestimmt gut von den Zinsen leben.

 

[glitch_oz]

Da lobe ich mir doch BMW. Da gibt es eine telefonische und e-mail Kontaktmöglichkeit die dann auch antwortet. Und im Zusammenspiel mit dem Händler vor Ort auch was bewegt und Probleme löst. Nur bei der Software klappt das nicht so richtig gut.

Moeglicherweise in DE oder noch EU....im Rest der Welt nicht besser/ schlechter wie alle anderen auch.

 

[kuhtreiber1967]

Hi glitch oz, you mean: the same shit in Australia and all around the world ?

 

[Schlechtflieger]

Hallo,
an die Geschenkgutscheininhaber. Wie geht ihr jetzt mit dieser Situation um? Ich selbst habe noch Gutscheine im Wert von ca. 120€, die ich mir jetzt wahrscheinlich in die Haare schmieren kann.
Rechtlich ist die Sache wohl eindeutig. Man kann als Gläubiger wohl Forderungen an den Insolvenzverwalter stellen, wobei die Erfolgsaussichten ziemlich düster sind.
Ich ärgere mich tierisch.
LG Udo

 

[mmo-bassman]

Häh, wieso kaufst Du nicht einfach irgendwas für die Gutscheine?

 

[kuhtreiber1967]

Hä, was hast du für Gedankengänge ? Die Läden sind ja noch da, als kauf dir was, bevor sie weg sind.

 

[mmo-bassman]

Und wenn Du grad nix brauchst dann biet die Gutscheine jemandem hier im Forum an, der sowieso grad was kaufen will. Dann löst der die eben in seiner Filiale oder online ein.

Das einzige, was wirklich kritisch werden könnte, ist die Gewährleistung auf hochpreisige Produkte. Sollte Polo verschwinden, was ich nicht hoffe, dann müsste man sich mit Reklamationen direkt an den Hersteller wenden. Das kann mitunter ziemlich mühsam sein.

 

[Daddy Tool]

Ich würde den Gutschein sofort gegen Kettenfett, Bremsenreiniger, Bremsbeläge oder andere Verbrauchsmaterialien tauschen. Und das sicherlich nicht erst im nächsten Jahr.

 

[mmo-bassman]

Der nächste Ölwechsel kommt bestimmt und Bremsflüssigkeit braucht man auch immer. Zündkerzen sind bestimmt auch bald fällig. Alles unproblematische Produkte, bei denen es bestimmt keine Reklamationen braucht.

 

[kuhtreiber1967]

Also, bei 120 Euronen würde ich mir weis Gott irgend was kaufen. Öle, Pflege- Produkte, Verschleiß- Teile, Werkzeuge, haben die doch noch im Programm. Bei den Klamotten hast du die paar Kröten schnell verblasen. Wegen Garantie würde ich mir kein Kopf machen, kannst dich ja mal für den Fall informieren, was mit defekten bei Waren passiert. Unsere nächste Polo- Filiale hat seit vielen Jahren eine Schneiderin, die repariert alles und Polo bezahlt den Schaden innerhalb der Garantiezeit. Allerdings weis ich nicht, ob die es heute noch gibt oder überhaupt noch Schneidert.

 

[Andi#87]

Laut Insolvenzrecht, muss Polo die Gutscheine nicht (mehr) akzeptieren.
Aber einen Versuch wert ist es alle Male

 

[Gregor1250]

Hä, was hast du für Gedankengänge ? Die Läden sind ja noch da, als kauf dir was, bevor sie weg sind.

Es ist richtig, dass die Läden geöffnet sind. Allerdings gilt folgendes:

Der Gutschein kann mit der Eröffnung eines Insolvenzverfahrens nicht mehr ohne weiteres eingelöst werden. Wer einen solchen Gutschein besitzt, hat allerdings eine Forderung gegen den Anbieter, der nun pleite ist. Diese kann man beim Insolvenzverwalter zur so genannten "Insolvenztabelle" anmelden. Sämtliche Forderungen kommen in einen Topf. Ist das Vermögen des Unternehmens verwertet und das Insolvenzverfahren irgendwann abgeschlossen, erhalten alle, die einen Anspruch haben, einen bestimmten Anteil auf ihre Forderung. Dieser Anteil liegt meistens aber deutlich unter fünf Prozent des ursprünglichen Betrages.

Wenn der Anbieter nicht insolvent ist, sondern sein Geschäft lediglich aufgegeben oder geschlossen hat, behalten die Gutscheine dagegen unserer Ansicht nach ihren Wert. Wenn durch die Geschäftsaufgabe eine Einlösung beim Unternehmen nicht mehr möglich ist, muss der Anbieter Ihnen innerhalb der regelmäßigen Verjährung den Gutscheinwert daher erstatten.

Sofern das Geschäft im Ganzen verkauft wurde und der Geschäftsbetrieb vom neuen Besitzer beibehalten wird, so kauft der neue Besitzer den gesamten Geschäftsbetrieb mit allen Rechten und Pflichten. Insoweit ist der neue Eigentümer verpflichtet Ihnen den Gutschein einzulösen.

Quelle: Verbraucherzentrale

Weiterhin gilt: Wenn das das Insolvenzverfahren abgeschlossen und die Firma saniert ist, ist die Firma nicht verpflichtet, Gutscheine, die vor dem Insolvenzverfahren ausgestellt wurden, einzulösen.

Ist sehr ärgerlich und ich kann den Unmut des TE sehr gut verstehen.

 

[Schlechtflieger]

Ich war heute morgen in der Polo Filiale und habe dort von der Insolvenz erfahren. Bei Polo kann man Gutscheine weder vor Ort noch online einlösen. Die Gutscheine sind in der Insolvenzmasse und als kleiner Gläubiger muss ich mich mit meiner Forderung an den Insolvenzverwalter gaaaanz hinten in der Reihe der Gläubiger anstellen. Und die Wahrscheinlichkeit, dass die Forderung erfüllt wird liegt quasi bei Null.
Also Geld futsch und Pech gehabt.

 

[K-D]

Ich habe letzte Woche Samstag 150,-€ - Gutschein in Gebrauchsmaterialien eingetauscht. Filiale Jüchen.Hatte ich nur Glück,oder wird es unterschiedlich gehandhabt?