Reaktionszeit von Schuberth

[Hobestatt]

Hallo,

ich habe am Wochenanfang meinen C-3 mit Reparaturauftrag an den Schuberth-Service geschickt. Da ich bisher keine Reaktion bekommen habe, wollte ich nach Euren Erfahrungen fragen, wann die Kontaktaufnahme von Schuberth nach Einsendung bei Euch erfolgte.

LG
Jörg

 

[jehova]

..fast 3 Wochen...

 

[koboldfan]

Anno 2006 wurde mein C2 innerhalb von 2 Wochen bearbeitet.

 

[Hobestatt]

Hast Du Zeugen, Jehova?

Entschuldigung, den konnte ich mir nicht verkneifen. Aber das fände ich jetzt nicht so toll. Ich habe vorgestern den neuen Rider bekommen und habe kein Bluetooth, weil das SRC mit dem Helm bei Schuberth ist. Naja, im Moment spielt ja das Wetter für Schuberth.

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Anno 2006 wurde mein C2 innerhalb von 2 Wochen bearbeitet.

Die gute alte Zeit...

oder darf ich doch hoffen?

 

[jehova]

...schönes Wortspielkomme aber eher aus der "Brian" Ecke...war bei mir allerdings vor 1 Jahr

 

[koboldfan]

....oder darf ich doch hoffen?

Ich denke doch. Lass Schuberth noch ne Woche Zeit.
Beim C2 hab ich auch keinen "Zwischenbescheid"bekommen. Nach 2 Wochen war der Helm einfach wieder da, mit einem zusätzlichen Ersatzvisier für null Euro. Ich konnte also nicht meckern.
Zumal, es ist Saisonbeginn, da merken die meisten, das was mit ihren Helm nicht stimmt.

 

[LEO R1200GS]

... Schuberth???

.... ok, die Helme sind gut, daher haben wir die, aber die Firma selbst, bzw. das SRC- System, mit verlaub, so ein SCH.... hatte ich noch nie, und der Service nicht schlecht, die Bearbeitungszeit, na, ja, aber wehendem, dann bist Du auf Dich alleine gestellt.
Immer nur gehört, "wir haben geprüft, und nichts gefunden"!!!!
Glücklicherweise hat Louis nach Ihrer Philosophie gehandelt, und uns entsprechend als Kunden behandelt!
Jetzt haben wir noch etwas "Kohle" investiert, und warten auf unser blue-bike System von der Fa. Votronic!
Und wenn wir wieder neue Helme benötigen, dann werden wir uns nicht mehrt unbedingt an der Firma aus Magdeburg, bzw. deren Produkten orientieren!!!

Mit der linken zum Gruße,

LEO

p.s. wer´s mag, da giebts besserer mit dem Namen Schuberth, z.B. klassische Musik!!!
... möchte Euch nicht alle klauen, sonst wäre das komplette Textfeld voll!

 

[DO_Q]

Moin,

ich kann über den Service nicht klagen.

Meinen Helm hatte ich zur Jahresdurchsicht bei Polo abgegeben, dort hatte ich ihn damals auch gekauft.
Mit Kaufbeleg in Kopie wird der Helm dann nach einer kurzen Bestandsaufnahme zu Schuberth geschickt.
Bei mir war unter anderem ein Scharnier für die Aufnahme der Sonnenblende defekt.

Bei mir ist das so letztes Jahr gegen Ende Okt./ Anfang November geschehen. Kann auch schon Mitte Nov gewesen sein, bin mir nicht mehr so sicher.

Da ich es nicht eilig hatte und das Wetter eh beschissen war, habe ich den Helm erst nach 4 - 5 Wochen abgeholt. (Polo hatte sich nach ca. 2 Wochen schon gemeldet.)

Ergebnis:
Gereinigtes Viesier
Gereinigte Sonnenblende + Reparatur des Scharniers
Austausch Innenfutter
etc..pp..

Und das Ganze für 0 Euro.
Bei Polo sagte man mir vorher noch, dass ich das Scharnier wohl zahlen müsste.

Eine weitere Aussage war auch, dass recht viele Fahrer ihre Schuberth-Helme über Weihnachten zur Durchsicht einschicken.

Vielleicht hast du Glück und es geht schneller, oder es dauert halt länger, je nachdem wie die Werkstätten frequentiert sind.


Gruß

 

[qtreiber]

Moin,

bei dem C3 meines Jüngsten war das Sonnenvisier auf einer Seite aus der Halterung gebrochen. Nicht selbst zu reparieren. Hin zu Schuberth und nach einer Woche kam der Helm zurück:

Neues Sonnenvisier, neues Haupt- und PinLock-Visier - komplett eingebaut ... alles zu NULL Euro!