Sena 30K Erfahrung

[Orlando123]

Soeben von SENA Deutschland eine Mail erhalten, unser reklamiertes SENA 50S Dualpack wurde als "defekt" getestet und wir erhalten in Kürze eine komplett neues org. verpacktes SENA 50S Dualpack.
Hiermit bedanke ich mich bei "Michael" von SENA Deutschland für den schnellen und unkomplizierten Support und möchte nochmals ausdrücklich hier posten, das SENA Deutschland einen ausgezeichneten Support hat und das man bei SENA alles andere als "verloren" ist, wenn Probleme auftauchen und / wenn sich ein Defekt einstellt. Thx.....

Hi und guten Morgen Forum
am Dienstag den 19.10.2021, haben wir uns neues SENA 50S Dualpack für das reklamierte SENA 50S Dualpack von UPS zugestellt erhalten. Flammneu, es wurde vom Zentrallager aus den Niederlanden zugestellt. Alles original verpackt und in Folie eingeschweißt......nochmals vielen Dank an SENA Deutschland für den sehr guten und schnellen Support.
So, eines konnte ich direkt feststellen.....beide Drehräder rasten jetzt gleich und gut spürbar, der Drehwiderstand ist so wie ich meine das es sein müßte.
Das Wifi-Kabel ist komplett neu entworfen bzw. sieht anders aus....die Kabellänge ist etwas kürzer.
Weitere wichtige Erkenntnis, das Verbinden bzw. das Einrichten, hier WiFi bzw. Wlan, ging jetzt einwandfrei. Die Firmware des WiFi-Adapter war diesmal auf dem neuesten Stand und mußte sich nicht wie bei den beiden Vorgängerversion in mehren Durchgängen zuerst mal aktualisieren.
Bei der reklamierten bzw. bei dem allersten gekauften Dualpack hat das alles nicht funktioniert und wir mußten das auf andere Art und Weise, hier über die App "SENA WiFi Accessories" (download), durchführen.

Der erste Funktionstest, alles gut bis jetzt.

Beide Einheiten werden gleich mit dem jeweiligen Mobilphone gekoppelt.

Ich berichte wenn "alles" eingerichtet ist

Gruß Wolfgang

 

[Orlando123]

Welchen Sena Support nutzt ihr denn? Den über Sena.com/de/Support?

Ja, die Adresse stimmt....
Du mußt da die richtige Vorgehensweise einhalten.
Über Support mußt den Button "Erstelle ein Support Ticket" anwählen und dann wirst du Schritt für Schritt da durchgeführt bis du alles zusenden kannst.
Daraufhin erhälst du eine E-Mail mit einer RMA Nummer bzw. eine Ticketnummer und danach kann man sich telefonisch mit den Leuten von SENA Deutschland in Verbindung setzen. Du wirst beim ersten Kontakt nach dieser Nummer gefragt.....wenn du keine hast ist es nicht gut, was aus meiner Sicht auch zu verstehen ist. Die kommen ja sonst überhaupt nicht dazu, ihre eigentlichen Job zu machen.
Ich habe mit dieser Vorgehensweise bis heute null Probleme gehabt, man wird auch mit deutsch sprechenden Mitarbeitern verbunden. Wartezeit in der Schleife....weniger wie 1 Minute.
Ich kann nur sagen, einen besseren Support als den von SENA kenne ich z. Zt. nicht, wenn die richtige Vorgehensweise eingehalten wird!

Gruß Wolfgang

 

[Orlando123]

Hi und guten Morgen Forum
am Dienstag den 19.10.2021, haben wir uns neues SENA 50S Dualpack für das reklamierte SENA 50S Dualpack von UPS zugestellt erhalten. Flammneu, es wurde vom Zentrallager aus den Niederlanden zugestellt. Alles original verpackt und in Folie eingeschweißt......nochmals vielen Dank an SENA Deutschland für den sehr guten und schnellen Support.
So, eines konnte ich direkt feststellen.....beide Drehräder rasten jetzt gleich und gut spürbar, der Drehwiderstand ist so wie ich meine das es sein müßte.
Das Wifi-Kabel ist komplett neu entworfen bzw. sieht anders aus....die Kabellänge ist etwas kürzer.
Weitere wichtige Erkenntnis, das Verbinden bzw. das Einrichten, hier WiFi bzw. Wlan, ging jetzt einwandfrei. Die Firmware des WiFi-Adapter war diesmal auf dem neuesten Stand und mußte sich nicht wie bei den beiden Vorgängerversion in mehren Durchgängen zuerst mal aktualisieren.
Bei der reklamierten bzw. bei dem allersten gekauften Dualpack hat das alles nicht funktioniert und wir mußten das auf andere Art und Weise, hier über die App "SENA WiFi Accessories" (download), durchführen.

Der erste Funktionstest, alles gut bis jetzt.

Beide Einheiten werden gleich mit dem jeweiligen Mobilphone gekoppelt.

Ich berichte wenn "alles" eingerichtet ist

Gruß Wolfgang

So, alles eingerichtet.....es funktioniert jetzt erst mal.
Alles andere wird die Zeit zeigen...mal schauen wie es in einem halben Jahr aussieht.

Gruß Woofgang

 

[fdietsch]

Hallo hab mir auch ein 50 er eingebaut. Die Musik und Sprachqualitöt ist top . zum Fahren bin ich bisher noch nicht gekommen. Aber das Radio geht gar nicht findet 3 OPA Sender und die sind verrauscht. Und die angepriesene Spracherkennung geht wohl auch nicht .

 

[hoechst]

Manchmal liegt das mit der Spracherkennung auch am Dialekt...

 

[fdietsch]

Dialekt ......
Ja maches geht schon aber nicht so zuverlässig.
Auch lauter leiser geht bei mir . wird nur nicht angesagt sndern einfach gemacht