Erfahrungen zu Verhalten der Verkäufer bei Motorrad-Händlern

[Swt]

So bin ich grundsätzlich auch, aber trotzdem erwarte ich in einem mir fremden Auto/Motorradhaus, dass man auf mich zu kommt, begrüßt und fragt, ob ich gerne Beratung hätte.

Geh mal zu Audi in Mainz.
Wenn du nicht aktiv wirst-----steht Mann/Frau dort bis Weihnachten.....

Wohin Mann_Frau beim
BMW Motorrad Senger in Rüsselsheim
wohlwollend umsorgt wird.

 

[glitch_oz]

Wie fast mit Allem, jeder wie's ihm/ihr passt.

Shopping, mal-gucken-gehen, Beratung, Verkaeufer usw stehn bei mir auf der absoluten "Unwunsch"-Liste....ich weiss genau was ich will, bin ins Detail vor-informiert und bring auch keine Zeit fuer "Kaffee + Einseif-Gesabbel" mit....
Rein.... Preis,....Unterschrift...Anzahlung...raus. Wenn moeglich alles innerhalb 10 MInuten und direkt mit dem Verkaufsleiter/ Manager der's sagen hat und entweder mit dem Angebot klarkommt ...oder eben nicht. So oder so, egal.
Verkaeufer braucht's fuer mich nicht, lediglich einen Entscheidungstraeger.

Werkstatt des Vertrauens hab' ich fuer die Autos, Mopeds schraub' ich eh selbst ab dem ersten Tag. ob neu oder gebraucht, da kommt mir keiner dran (nach diversen schlechten Erfahrungen in jungen Jahren und gelegentlich spaeter).

 

[John_Stiles]

…
Was da an Kundschaft aufkreuzt, vom Geizkragen über das Alphatier, das den Wissens-Showdown mit dem Verkäufer sucht, bis zum dauerschwätzenden Kumpeltyp, der dem Verkäufer eine Blase ans Ohr sabbelt ohne je zu kaufen. Das muss man schon mögen. Kenne ich zum Glück nur vom unfreiwilligen Mithören im Geschäft, aber mich würde mancher Kunde glaube ich ne Menge Nerven kosten.

Das ist genau der Punkt. Und das kann man hier 1:1 nachlesen. Tun zwar alle so, als ob sie das Role Model des perfekten Kunden wären. Da würde ich aber gerne mal Mäuschen spielen. Am Ende wette ich, dass die Realität doch deutlich ernüchternder ist als es idealtypisch dargestellt wird.

 

[HolledauGS]

Das ist doch schön so kommt dein Freund wenigstens öfters in die Ducati Werkstatt

Aber mal ganz im Ernst, in Lenting gibt es einen Verkäufer. Was machst du jetzt, wenn da 2,3 Leute Interesse haben?
Wenn ich mich ernsthaft beraten lassen will, und echtes Interesse an einem Verkaufsgespräch habe, dann ruf ich vorher an und mach einen Termin. Alles andere ist doch unprofessionell

Ich denke mal, dass dein Freund bei Ducati wesentlich besser aufgehoben ist

Hallo, wenn du meinen Beitrag nicht nur gelesen, sondern auch verstanden hättest... dann hättest Du mitbekommen, dass es völlig in Ordnung gewesen wäre wenn der Verkäufer nicht da ist. Die Schulung der restlichen Mitarbeiter ist wohl das Problem. Wenn ein Kunde zu mir kommt und ich bin nicht da dann erwarte ich von meiner Mitarbeiterin dass Sie den Namen und die Rückrufnummer aufschreibt und dem Kunden sagt, dass ein Rückruf kommt. So würde ich es machen. Du darfst BMW Pielmeier ruhig in Schutz nehmen, hab da selber schon insgesamt vier Motorräder gekauft, zwar in SOB aber das darf nicht das Kriterium sein.
Verstehst Du jetzt was ich meine ?
Vg daHolledauer

PS: Der Seitenhieb mit anfälligen Ducati Motorrädern und Werkstattbesuchen zieht bei sehr vielen BMW1300 Fahrern auch nicht wirklich. Der war gut, der Witz.

 

[Willem66]

Ich habe bei Kohl in Aachen und Procar in Köln West sehr gute Erfahrungen gemacht.
Dort arbeiten Profis die mir immer noch eine Information voraus waren.
Hat mir gefallen.
Preislich war immer etwas Luft.
Kleine Unterschiede/Tagesform gestehe ich jedem zu…..

Kohl in Aachen finde ich auch gut. Über die Jahre dort ein paar Kleinigkeiten vor Ort gekauft. Und vor kurzem die GS 1300 von einem Kumpel abgeholt. Netter Laden, freundliches Team.

 

[on2wheels]

Sodele,

wie richtig geschrieben wurde ist das stark personenabhängig. Ist überall so, auf der Zulassungsstelle habe ich diesselben Erfahrungen gemacht.

Kommt eben drauf an, ob einer seinen Job mit zumindest einem Ansatz von Herzblut macht oder einfach keinen Bock hat.

Stelle aber auch hohe Anforderungen an Verkäufer.
Wer keine Ahnung hat ist gleich raus.

Dito,

da wird es aber, speziell als Kunde mit technischem beruflichem und jahrzehntelangem "ichlebemotorrad" - Background schnell eng.

Wenn man sich für ein Modell interessiert und sich darüber ein wenig schlau macht, weiß man eigentlich mehr wie (fast) jeder Verkäufer.
Zumindest was Detailfragen zu Motor, Getriebe oder Fahrwerk angeht.

Anders sieht es bei den bits & bites aus.
Die digital born natives - Verkäufer zappen derartig schnell durch die Tiefen des Menues, daß ich meist schnell dankend abwinke

Von enttäuschenden Antworten ("nein an der Vespa GTS 300 gibt es dieses Jahr nur neue Farben", als die Vorderradaufhängung drastisch verbessert wurde) bis hin zu überraschend detaillierten und fundierten Auskünften (unproblematischer Wechsel der unsäglichen Lenkerendenspiegel an einem für mich interessanten neuen Modell) war alles dabei.

PS: Mein Freund fährt jetzt übrigens die Ducati Multistrada V2

Das mag natürlich jeder handhaben wie er möchte.

Für mich ist der Kauf eines neuen Motorrads ein durchaus emotionales und prägnantes Ereignis, dem meist ein relativ langer "Kopf gegen Bauch" - Kampf vorausging, bis ein Modell in Frage kommt.

Da wäre mir die Tagesform oder auch die grundsätzliche Freundlichkeit eines Verkäufers eher zweitrangig, beziehungsweise ich würde auch einen weiteren Weg zu einem anderen Händler in Kauf nehmen, um an mein Wunschmodell zu kommen.

Aber die neue Multilala V2 ist ja auch ganz nett

Ciao
Alex