Sena 20s Evo, keine Verbindung mit Sena Device Manager -> kein Firmwareupdate, Windows 10/11

[MikeG]

Hallo miteinander!

Mein Problem steht eigentlich schon oben im Betreff.

In Kurzform:
2 Stk Sena 20s Evo, bei beiden ist keine Verbindung mit dem Sena Device Manager möglich. Würde gerne ein Firmwareupdate durchführen, um die Gerätestabilität zu erhöhen. Das ist aber bei den 20s Evo nur über den PC und ein USB-Kabel (oder über einen eigenen WIFI-Adapter, den hab ich aber nicht) möglich.

Versucht habe es ich mit mehreren Windows-Rechnern. Zweimal Windows 10, einmal Windows 11.

Den Fix für Windows 10 von der Sena-Supportseite habe ich vollständig abgearbeitet.

Als Kabel habe ich neben mitgelieferten USB-Kabel von Sena (damit hat es bisher immer geklappt) drei weitere USB-Kabel ausprobiert.

Alles ohne Erfolg. Die 20s Evo werden vom Device Manager einfach nicht (mehr) erkannt.

Irgendwelche Ideen?

Besten Dank für jede Hilfe!

Michael

 

[MikeG]

Abend!

Hmm.... seltsam, dass bisher scheinbar nur ich dieses Problem habe.

Hab natürlich auch den Sena-Support befasst.
Die haben aber anscheinend meine detaillierte Problembeschreibung inklusive meiner bereits durchgeführten Lösungsversuche gar nicht gelesen.
Anders ist es für mich nicht erklärbar, dass nach einigen Tagen Bearbeitungszeit lediglich auf den Fix für Windows 10 hingewiesen worden ist.
Den hab ich aber längst versucht und auch ausdrücklich darauf hingewiesen.

Vielleicht doch jemand mit einer Idee?

BG Michael

 

[znark]

Idee hab ich keine wirkliche... nur dass ich auf meinem W11 Rechner ebenfalls kläglich gescheitert bin. Verschieden Kabel ausprobiert, verschiedene USB Ports, ... nichts.
Dann einen altes Notebook mit W10 genommen welches noch rumlag (dieses hat schon lange keine Updates mehr bekommen) .. angesteckt .. (ohne Sena Fix für W10) ... innerhalb von 5 Minuten war die neue Firmware drauf.
Dreckssoftware ..

 

[Mettbroetchen]

Sind denn folgende Voraussetzungen erfüllt ?
1. Sena ausgeschaltet
2. Sena mit original Kabel an USB PC
3. Ton von Windows USB Erkennung beim Einstecken
4. Ladeled Sena20 leuchtet rot
5 .Windows Gerätemanager öffnen
6. USB Controler Generic Hub Anschlüsse prüfen, sollte einer mehr sein wenn USB verbunden

 

[MikeG]

Servus!

Danke für deinen Beitrag!

zu 1: ja
zu 2: ja
zu 3: nein
zu 4: nein, blau
zu 5: ja
zu 6: auch USB-Ports direkt am Mainboard getestet

Ich kann da versuchen, was ich will.

Der SENA-Support hat gestern zugesagt, mir einen Wifi-Adapter zuzusenden. Ich soll dann testen, ob damit ein Update möglich ist.

BG
Michael

 

[Mike1300]

Du hast wahrscheinlich ein Treiber Problem, hatte ich mit Nexx (was ja Sena ist) und mein Kumpel mit Sena auch!

Kannst du einen Screenshot vom Geräte Manager machen?

 

[MikeG]

Servus Mike!

Ja, vermute ich auch.
Wie gesagt, die Geschichte mit dem Windows 10 - Fix hab ich durch.
Klar kann ich einen Screenshot vom Manager machen. Was genau?

BG
Michael

P.S. Danke für deine Hilfe!

 

[Mike1300]

Klemm das Sena mal an, dann sollte ja das Erkennungsgeräusch vom PC kommen, richtig?

 

[MikeG]

Servus!
Genau das kommt nicht.

BG
Michael

 

[Mike1300]

Muss das 20S enigeschaltet sein oder nicht (weiß ich leider nicht)?

 

[MikeG]

Nein, nicht eingeschaltet.

 

[Mike1300]

Dann schalte es einfach mal ein.

 

[MikeG]

Das hab ich schon versucht.
Ändert nichts.

 

[Mike1300]

Dann schau in den Gerätemanager und scroll mal ganz nach unten.
Wenn die Sena dort nicht auftauchen sollte, hast du leider ein anderes Problem, aber zumindest schon mal keins mit dem Treiber!

Dann kann ich dir leider auch nicht mehr weiter helfen!
Viel Erfolg!

 

[Mettbroetchen]

Bitte nochmal im Gerätemanager USB Controller ,generic USB, die Anzahl der Anschlüsse checken. Die Frage ob dort Dein Sena als weiterer Generic erkannt wird hast Du nicht beantwortet. Einmal mit angestecktem Sena und einmal ohne.
Windows Ton könnte bei Dir abgeschaltet sein, hat aber keine Auswirkung.
Sena 20 muss immer ausgeschaltet sein

 

[Gast-55299]

Welcher Device Manager ist online?

Aktuell ist 4.4.9


Letzte Firmware

FIRMWARE-RELEASE-HINWEISE

v 2.2.2
30. Juni 2022
• Verbesserte iOS-Konnektivität
• Unterstützung für die 2022er Versionen von RC3 und RC4 hinzugefügt

 

[MikeG]

Servus!

Sorry, das hab ich falsch verstanden.
Also gerade getestet. Das SENA wird nicht als weiterer Generischer USB-Hub angezeigt.

Ein versuchsweise angesteckter USB-Stick hingegen sofort. Übrigens auch mit der entsprechenden, akustischen Windowsmeldung.

Welcher Device Manager ist online?

Aktuell ist 4.4.9

Jupp, diese Version hab ich hier installiert.

Danke für eure Hilfe.

BG
Michael

 

[Mettbroetchen]

OK , da ist der Fehler. USB abziehen ,Device Manager deinstallieren , Windows Neu starten und Device Manager neu installieren, Sena erst nach Neuinstallation wieder anschließen und dann nochmal Generic checken

 

[Gast-55299]

Sena wird nicht im Geräte Manager angezeigt.!

Nur in der Systemsteuerung über Einstellungen - Geräte (WIN 10) sichtbar


Ansonsten SenaMotorcycle app nutzen

The Best Motorcycle & Action Sport Bluetooth Devices | Sena

 

[MikeG]

Hallo!

Sena wird nicht im Geräte Manager angezeigt.!

Nur in der Systemsteuerung über Einstellungen - Geräte (WIN 10) sichtbar

Ansonsten SenaMotorcycle app nutzen

The Best Motorcycle & Action Sport Bluetooth Devices | Sena

Hmmm... diese Einstellungen -> Geräte finde ich jetzt nicht. Hab aber Win 11.

Die SenaMotorcycle App hilft mir nichts. Ohne dem WLAN-Adapter geht beim 20s EVO da kein Update.

BG
Michael