Reklamation Ilmberger/Louis

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hoechst

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SO ein Problem hätte ich auch gerne, mein Schwager ist Rechtsanwalt und würde sie total auf Schmerzensgeld verklagen. Wegen den Augenschmerzen, die man beim Anblick der Kratzer bekommt.
 
G

Gerbi

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@hoechst ...dann hätte ich meine undichten Bremsen bei BMW besser auch nicht reklamiert... gebremst haben sie ja schließlich noch gut und die Flecken auf der Felge sind bei der nächsten Schlammdurchfahrt auch nicht mehr zu sehen.
 
hoechst

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Das sind Äpfel und Birnen, aber das weisst du ja selber. Das Leben ist zu kurz um sich mit solchen Dingen zu beschäftigen - ausser es ist dein Lebensinhalt. :spin: Dann weiterhin viel Spass beim Reklamieren in der Öffentlichkeit und mit viel Publikum. Mein Kopfschütteln ist dir jedenfalls sicher.
 
S

Sebastiano

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Hallo zusammen,
wie ist der richtige Weg bei einer Reklamation betreffend Hinterradabdeckung Ilmberger gekauft über Louis. An meiner R1250GS schleift im Sozia Betrieb die Carbonabdeckung Ilmberger am Kunststoffinnenkotflügel der R1250GS. Wer trägt welche Kosten? Hat schon jemand den Innenkotflügel der GS getauscht? Viel Aufwand? Muss viel demontiert werden? Freue mich über Antworten.
 
S

Sebastiano

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Hallo Gerbi,
das war an meiner GS1200 2018 auch so. Habe bei ausgebautem Hinterrad den Innenkotflügel mit einem Heißluftföhn etwas nach vorne gebogen:
Ilmberger ausbauen.
Dann nimmst du eine stabile Latte/ Brett und steckst diese durch die Aluhalter der Soziafußrasten. Damit ist der Innenkotflügel nach vorne vorgespannt. Jetzt mit dem Heißluftfön den Innenkotflügel oben am Übergang von Innen erwärmen.
Nicht zu heiß machen, damit es keine Beschädigung gibt. Wenn der Kunststoff abgekühlt ist, bleibt die Kante etwas weiter vorne und kratzt nicht mehr am Ilmberger. Übrigens habe ich den Ilmberger sogar noch verlängert.

Grüße Walter
 
G

Gerbi

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@hoechst im Grunde gebe ich Dir Recht, allerdings geht es mir hierbei um das Prinzip. Ich hatte zwischenzeitlich Kontakt mit der Firma Ilmberger und bin sehr zufrieden wie dort mit meiner Reklamation umgegangen wurde. Die Problemlösung verlief sachlich und auf Augenhöhe. Und "ja" beide Seiten haben sich aufeinander zubewegt und sind Kompromisse eingegangen. Dies war mir persönlich einfach wichtig und nicht mehr.
@Sebastiano vielen Dank für deinen Vorschlag um das Problem zu lösen.
 
G

Gerbi

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@FlowRider Louis als Verkäufer hat meine Reklamation an Ilmberger weitergeleitet. Ilmberger hat aber den Kontakt direkt zu mir persönlich gesucht. Louis hat mir parallel die Option der Rückgabe incl. Kaufpreiserstattung angeboten. Aber wie beschrieben, ich habe eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung mit Ilmberger erarbeitet. Auf ganzer Linie ein super Support von Ilmberger aber auch von Louis. Thema geschlossen.
 
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Reklamation Ilmberger/Louis

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