Erfahrung BMW Niederlassung Leipzig

[KMM]

Auf unserer Baltikum Tour hatten wir einen Termin für den 10.000km Service an der R1250GS meines Freundes gemacht.
Dies ist ein Service, wo eigentlich nur Öl und Bremsflüssigkeit gewechselt wird, also geringes Risiko sollte man meinen.
Zahlung war nur mit Kreditkarte etc. möglich, Bargeld nehmen sie nicht an. Der Hinweis, das der € ein gültiges Zahlungsmittel sei, wurde mit einem Achselzucken ignoriert.
Es wurde dann per Sofortüberweisung gezahlt.
Das aber war nicht das Problem. In Dresden haben wir aufgrund eines Hinweises eines Bikers bemerkt, dass der Unterfahrschutz nur noch an zwei Schrauben hing und jeden Moment hätten abfallen können. Ich möchte nicht wissen, was ein umherfliegendes Blechteil für uns selbst oder nachfolgende Fahrzeuge bedeuten kann.
Wir haben dann sein Bike mit Baumarktschrauben repariert und zur Sicherheit noch alle Bremsenteile kontrolliert.
So eine Leistung ist absolut unakzeptabel und sollte von der Innung sanktioniert werden. Wir werden nach der Rückkehr BMW Leipzig, BMW in München und die Innung informieren.

 

[Cloudy]

Hättest mit dem Post hier gewartet bis eine Stellungname wenigstens einer der drei Adressaten vorliegen würde. Dann wäre dein Frust-Post für andere vielleicht von Nutzen. So aber..

Nebenbei bemerkt: Auf einer Fahrt sollte ein gewissenhafter Biker wenigstens einmal je Fahrtag einen Blick über sein Gefährt werfen, alleine schon zur eigenen Sicherheit.
Du stellt ein Pferd nach einem Ritt ja auch nicht ungefüttert und mit Sattel in den Stall.

 

[KMM]

Wer sagt, dass wir am nächsten Tag das Problem bemerkt haben? Wir sind unmittelbar nach dem Service weggefahren.
Eine Stellungnahme abwarten bei einer solchen Schlamperei soll was bewirken?

 

[qtreiber]

Ärgerlich und hätte mit Pech auch "blöd" enden können, aber Menschen machen nun einmal Fehler. Du nicht?

 

[Andi#87]

Genau für sowas hat BMW Checklisten. Sogar zum Abhacken. Das Ignorieren selbiger ist dann wohl doch Vorsatz. Und doppelt verwerflich. PLUS: Dem Meister/Probefahrer hätte es auch auffallen müssen (Auch in Punkt auf der Checkliste).

Also: Nicht zu entschuldigen, wenn mindestens zwei Leute vorsätzlich schlampen.

 

[wed]

Nebenbei bemerkt: Auf einer Fahrt sollte ein gewissenhafter Biker wenigstens einmal je Fahrtag einen Blick über sein Gefährt werfen, alleine schon zur eigenen Sicherheit.
Du stellt ein Pferd nach einem Ritt ja auch nicht ungefüttert und mit Sattel in den Stall.

Wieso soll ich eine bestimmt nicht billige Arbeit nochmal kontrollieren. Ich arbeite ja nicht in der Firma sondern bin Kunde.

 

[ChiemgauQtreiber]

Fehler können überall passieren - nur wer nicht arbeitet macht keine.

Aber es werden mittlerweile für ein paar min. Arbeit schon teilweise fürstliche Preise aufgerufen ..
die wollen vollumfänglich und sofort bezahlt werden, dann will ich als Kunde auch vollumfängliche Leistung ...
nämlich alles, was auf der Checkliste so schön abgehackt ist

ich würde zuerst die Werkstatt damit konfrontieren und sehen wie die sich verhalten.
Wenn sie blöd kommen, dann nächste Stufe .. aber du weisst auch, das die dann nichts mehr ohne Auftrag bei dir machen werden..

 

[Mampfel]

Deinen Frust kann ich gut verstehen, bei den Stundenlöhnen sollte man wohl erwarten können, dass alles korrekt durchgeführt wurde, leider arbeiten aber eben auch Menschen an den Motorrädern... die machen halt manchmal Fehler. Trotzdem sehr ärgerlich und muss auf jeden Fall mit dem Händler besprochen werden.

 

[Hooner]

Zahlung war nur mit Kreditkarte etc. möglich, Bargeld nehmen sie nicht an.

PayPal geht auch.

Inakzeptabel gepfuscht... aber sowas ohne vorherige Rücksprache mit dem Händler in ein öffentliches Forum zu posten würde mir nicht als erstes einfallen.

P.S.: abhacken...bidde!

 

[KMM]

Warum sollte ich Rücksprache halten? Es wurde eine Leistung beauftragt, ausgeführt und bezahlt. Die Leistung war unakzeptabel gemessen an jedem vernünftigen Standard und darüber wurde sachlich berichtet. Die weiteren Schritte wurden beschrieben.

 

[JU.Ki-oh]

Grüße aus Leipzig - für den BMW-Kauf und -Service empfehle ich Müller in Paunsdorf. Familiengeführt ... bin durch Zufall bei denen gelandet und hochzufrieden, sowohl Bike als auch PKW ...

Automobile Müller Startseite

 

[emdee]

So unterschiedlich die Ergebnisse. Ich bin übrigens hochzufriedener Kunde mit 3 bikes in der NL - L.
Hochzufrieden heißt, keine (wirklichen) Probleme - im Gegenteil. Das nun schon im 15. Jahr.
Das höchste der negativen Gefühle war mal ein nicht zurückgesetzter Servicetermin.
Aber das nur nebenbei.
Die vergessenen Schrauben dürften trotzdem nicht passieren.

 

[Hante]

Ich käme niemals auf die Idee, einen Servicetermin mit einer sofort anschließenden Reise zu verknüpfen.

 

[Andi#87]

"Leider" ist das die traurige Wahrheit. Extremst peinlich oder? Sollte eigentlich gar kein Problem sein

 

[Hante]

Eigentlich ist eigentlich auch ein blödes Wort.

Aber du hast Recht. Sollte nicht passieren.

 

[qtreiber]

Ich käme niemals auf die Idee, einen Servicetermin mit einer sofort anschließenden Reise zu verknüpfen.

Ein Grund dass ich fast immer mein Motorrad selbst aus der Werkstatt abhole und damit nach Hause fahre, statt dieses anliefern zu lassen. Runde 50 Km reichen mir um anschließend beruhigt in den Urlaub zu fahren.
Bis auf einen Reifenwechsel, nicht bei BMW, gab es bisher keine Klagen.

 

[KMM]

Es war ein 10.000km Service mit niedrigstem Schwierigkeitsgrad. Vor einer Reise mache ich immer einen Shake down Ride nach einer Reparatur, der uns in diesem Fall aber nicht notwendig erschien. Man lernt nie aus.

 

[wed]

Ich käme niemals auf die Idee, einen Servicetermin mit einer sofort anschließenden Reise zu verknüpfen.

Wieso nicht?

 

[emdee]

Wieso nicht?

Ja, wieso nicht. Gut, diese Erfahrung wäre auch für mich neu.
Mittlerweile ist das (wie überall) mit Terminen auch nicht mehr lässig.
Ob das immer vermeidbar wäre ?

 

[Hante]

Wieso nicht?

s.o..