MOTEA Zubehörliste 20% Rabatt

[GS_1200]

Am 28.11.2020 bestellte ich bei motea.com im Online-Shop:

Set Sturzbügel + Taschen XL für BMW R 1250 GS 19-20 Schutzbügel oben unten Motoguard Artikelnr.: 579893-0
Lieferfrist 3 Wochen, die Bezahlung erfolgte im Rahmen der Bestellung per PayPal

Am 22.12.2020 fragte ich nach dem Stand der Bestellung und bekam die Auskunft, dass meine Zahlung noch nicht eingegangen ist.

Nach mehrfachen E-Mail-Verkehr und der mehrfachen Zusendung von Nachweisen zu meiner Bezahlung bekam ich am 28.12.2020 die Nachricht, dass meine Bestellung verschickt wurde.

Die Lieferung traf am 30.12.2020 ein.

Am 30.12.2020 reklamierte ich die Sendung, da ein falscher Schutzbügel oben geliefert wurde.
Statt Verkleidungsschutzbügel XL für BMW R 1250 GS 19-20 Tank-Sturzbügel oben (ARTIKELNR. 560004-0)
wurde Verkleidungsschutzbügel L (ARTIKELNR. 245446-0) geliefert.

Am 31.12.2020 antwortete motea.com mir auf die Reklamation.
Am gleichen Tag schickte ich den falsch gelieferten Verkleidungsschutzbügel per DHL zurück.

Am 05.01.2021 wurde die Rücksendung bei motea.com entgegengenommen.

Am 08.01.2021 fragte ich bei Ihnen nach, wann die Nachbesserung (richtiger Schutzbügel) versendet wird.
Ich bekam keine Antwort auf meine Anfrage.

Am 11.01.2021 fragte ich erneut bei motea.com nach, wann die Nachbesserung (richtiger Schutzbügel) versendet wird.

Am 12.01.2021 bekam ich von motea.com die Nachricht, dass die Bestellung voraussichtlich noch heute verschickt wird und ich eine Sendungsverfolgungsnummer bekomme

Am 15.01.2021 fragte ich erneut bei Ihnen nach, wann ich denn die Sendungsverfolgungsnummer bekommen würde bzw. die Versendung erfolgt.

Am 19.01.2021 teilten motea.com mir in 2 E-Mails die Sendungsverfolgungsnummer der Lieferung mit.

Am 21.01.2021 kam die Sendung (mit leicht beschädigter Verpackung) bei mir an.
Beim Auspacken stellte ich fest, dass Sie mir statt dem bestellten
Verkleidungsschutzbügel XL für BMW R 1250 GS 19-20 Tank-Sturzbügel oben (ARTIKELNR. 560004-0)
einen zweiten Satz Motorschutzbügel
(Sturzbügel für BMW R 1250 GS 19-20 Motoguard XL4 Schutzbügel) geschickt haben.

Fragt mich jetzt mal einer wie es mir geht ????

 

[GSLukas]

..Und ? wie geht es dir jetzt ? ^^

 

[MarinGS]

.........
Fragt mich jetzt mal einer wie es mir geht ????

Der Lukas macht´s - Ich frag lieber nicht

... aber du hast Schaum vorm Mund

Der von dir erwähnte Tank-Sturzbügel oben Artikelnr. 560004-0 ist aber nicht Inhalt des Sets 579893-0

Es ist die Artikelnr. 245446-0

Vor Wut durcheinandergebracht !?

 

[GS_1200]

Am Ende muss ich noch sehen, dass ich bei einem Rücktritt vom Kaufvertrag (wegen misslungener Nachbesserung) nicht auf den Rücksendekosten sitzen bleibe ...

 

[langer-rudi]

Immerhin hast Du ja wenigstens irgendwas bekommen!
Mir sicherte man nach Retoureeingang die umgehende Zusendung der neuen Ware zu, stattdessen erstattete mir jedoch kommentarlos den Kaufpreis (waren BlackFriday- Bügel mit zusätzlichem Rabatt).

Als ich daraufhin dort anrief und drauf bestand, im Rahmen meiner Reklamation, wie zuvor vereinbart, mängelfreie, neue Ware zu erhalten, sollte ich eine neue Bestellung aufgeben... ABER der dann zu zahlende Kaufpreis sollte der aktuelle Kurs sein, nicht mein zuvor gezahlter, reduzierter Preis!

Ich war begeistert über diesen kaufmännischen Schachzug!

Natürlich gab es keine neue Bestellung von mir...

Meine Konsequenz: "MOTEA... wer ist das!?"

 

[MarinGS]

Am Ende muss ich noch sehen, dass ich bei einem Rücktritt vom Kaufvertrag (wegen misslungener Nachbesserung) nicht auf den Rücksendekosten sitzen bleibe ...

Du verlangst einen vorfrankierten Retourenschein - das ist am Markt so Usus.

Motea: Bitte schicke uns, wenn möglich, kein unfreies Paket zu, sondern setze dich vor der Rücksendung mit uns in Verbindung.

 

[GS_1200]

Ja schon klar - ist mir ja bekannt.
Motea kann aber die Versandkosten von der Rückzahlung abziehen.
Bei Widerruf zahlt der Kunde die Versandkosten.
Mein Fall ist aber kein Widerruf.

 

[MarinGS]

Ja schon klar - ist mir ja bekannt.
Motea kann aber die Versandkosten von der Rückzahlung abziehen.
Bei Widerruf zahlt der Kunde die Versandkosten.
Mein Fall ist aber kein Widerruf.

Die Kosten der Rückgabe bei Falschlieferung / Fehllieferung hat immer der Verkäufer zu tragen (Transportkosten, Verpackung, etc.).

Das ist unmissverständlich.

Wenn der tatsächlich gelieferte Artikel von der Artikelbeschreibung in der Bestellung, dem Lieferschein oder der Rechnung abweicht.